Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de www.vikoca.es, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online.

Estos Términos y Condiciones estarán disponibles en todo momento en este sitio web para que puedan ser consultados antes y después de realizar una compra.

Te recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestra página web o realizar un pedido. La realización de un pedido a través de www.vikoca.es implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies de Vikoca se encuentran disponibles en apartados independientes de este sitio web y regulan, respectivamente, el tratamiento de los datos personales y el uso de cookies.

Vikoca podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web y será aplicable a las compras realizadas a partir de su publicación.

La venta de los productos ofrecidos a través de este sitio web se realiza bajo la marca Vikoca, propiedad de:

Titular: Juan Manuel Fernández Castiñeiras
NIF: 32823306Y
Domicilio: Calle Gambrinus 15
Teléfono: 661 761 065
Correo electrónico: info@vikoca.es
Sitio web: www.vikoca.es

En adelante, nos referiremos a esta entidad como “Vikoca”.

El acceso y uso de www.vikoca.es deberá realizarse de acuerdo con la legislación vigente y con los presentes Términos y Condiciones.

El usuario se compromete a utilizar la página web de forma responsable y a no realizar ninguna actividad que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Vikoca podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mejoras en la página web en cualquier momento, incluyendo cambios en los productos, precios, contenidos o funcionalidades.

En Vikoca procuramos que la información de nuestros productos sea lo más precisa y actualizada posible.

En cada producto encontrarás información sobre sus principales características, incluyendo, cuando corresponda, fotografías, tallas, colores, composición, medidas y precio.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Aunque trabajamos para que las imágenes representen fielmente los productos, el color puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos puede variar en cualquier momento.

Si un producto seleccionado no estuviera disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte la solución correspondiente.

Todos los precios publicados en www.vikoca.es se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Vikoca podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados previamente.

En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio de un producto, Vikoca se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y ofrecerle la solución correspondiente.

Para realizar una compra en Vikoca, deberás seleccionar los productos que deseas adquirir y añadirlos a tu cesta.

Antes de finalizar la compra podrás revisar y modificar los productos seleccionados, cantidades, tallas, precios y datos de entrega.

Para completar el pedido deberás introducir los datos solicitados y seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.

Una vez confirmado el pedido y realizado correctamente el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.

Este correo incluirá la información relativa al pedido, incluyendo los productos adquiridos, el importe correspondiente y el método de entrega seleccionado.

Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado o spam.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante el proceso de compra son correctos. Si detectas algún error, ponte en contacto con Vikoca lo antes posible.

En www.vikoca.es podrás realizar el pago mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, entre ellos:

Tarjeta bancaria: podrás realizar el pago mediante las tarjetas admitidas por nuestra plataforma de pago.

Bizum: podrás realizar el pago mediante Bizum cuando esta opción se encuentre disponible durante el proceso de compra.

PayPal: podrás utilizar tu cuenta de PayPal para realizar el pago cuando esta opción se encuentre disponible.

Los pagos se realizan a través de sistemas de pago seguros. El pedido se tramitará una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.

Vikoca ofrece diferentes opciones de entrega dependiendo del destino del pedido.

Recogida en tienda Vikoca
Coste: gratuito
Plazo estimado: 2 a 4 días laborables.

El pedido será enviado a la tienda Vikoca seleccionada durante el proceso de compra. Te informaremos cuando esté disponible para recoger.

Para la recogida podremos solicitar la confirmación del pedido y un documento identificativo. Si otra persona recoge el pedido en tu nombre, podrá ser necesario acreditar que está autorizada para hacerlo.

Envío a domicilio — Península
Coste: desde 3,78 €, dependiendo de la comunidad autónoma de destino.
Gratuito para pedidos superiores a 50 €.
Plazo estimado: 2 a 4 días laborables.

Zona de envío: Actualmente, Vikoca realiza envíos a domicilio exclusivamente a direcciones de España peninsular. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Durante periodos de rebajas, promociones, campañas especiales o fechas de alta demanda, los plazos de entrega pueden sufrir alguna demora.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los plazos de entrega también pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vikoca, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega son correctos y completos.

En Vikoca queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Por ello, dispones de un plazo comercial de 30 días desde la fecha de envío del pedido para solicitar un cambio o devolución de una compra realizada en Vikoca.es, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

Devolución en tienda Vikoca

Puedes devolver tu compra en cualquiera de nuestras tiendas Vikoca habilitadas para realizar devoluciones.

Deberás presentar el ticket o justificante de compra enviado al correo electrónico utilizado durante el proceso de compra, o cualquier otro documento que permita acreditar la compra.

Los productos deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar sus características, y deberán conservar sus etiquetas y, cuando corresponda, su embalaje original.

La devolución en tienda es gratuita.

Devolución mediante recogida a domicilio

También puedes solicitar la devolución mediante nuestro servicio de recogida a domicilio.

El coste de la recogida es de 4,95 €, que se descontará del importe correspondiente a la devolución cuando proceda.

Los productos deberán estar correctamente embalados y deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar sus características.

Para solicitar o consultar una devolución puedes contactar con nosotros en info@vikoca.es.

Con independencia del plazo comercial de 30 días para cambios y devoluciones ofrecido por Vikoca, los consumidores y usuarios disponen en las compras realizadas a distancia del derecho legal de desistimiento previsto por la normativa aplicable.

Con carácter general, este derecho puede ejercerse durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a Vikoca dentro del plazo establecido.

Puedes hacerlo contactando con nosotros a través de info@vikoca.es o utilizando los medios que Vikoca ponga a disposición del cliente en la página web.

Una vez comunicado correctamente el desistimiento, se procederá al reembolso que corresponda conforme a la normativa aplicable.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@vikoca.es.

Para gestionar la incidencia podremos solicitarte información relativa al pedido y, cuando resulte necesario, fotografías del producto.

Una vez revisada la incidencia, te informaremos de la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando el error sea responsabilidad de Vikoca o el producto presente una falta de conformidad cubierta por la normativa vigente, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.

Cuando una promoción tenga una duración determinada, solo podrá aplicarse durante el periodo establecido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no serán acumulables.

Vikoca podrá establecer condiciones específicas para determinadas promociones, como un importe mínimo de compra, productos incluidos o exclusiones.

Todos los contenidos disponibles en www.vikoca.es, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos y demás elementos, son propiedad de Vikoca o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos sin la correspondiente autorización.

Vikoca trabajará para garantizar el correcto funcionamiento de la página web y mantener actualizada la información disponible.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, problemas técnicos, fallos de conexión o circunstancias ajenas a nuestro control.

Vikoca trabajará para solucionar cualquier incidencia que pueda afectar al funcionamiento de la tienda online en el menor tiempo posible.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, envío, cambio o devolución puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@vikoca.es
Teléfono: 981 913 834
WhatsApp: 661 761 065
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:30.

Vikoca podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

La versión vigente estará siempre disponible en www.vikoca.es.

Las condiciones aplicables a una compra serán las que estén publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española vigente.

En caso de controversia relacionada con el uso del sitio web o con la compra de productos, serán de aplicación las normas sobre competencia y jurisdicción establecidas por la legislación vigente, especialmente aquellas previstas para la protección de los consumidores y usuarios.