Política de privacidad

En Vikoca respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos.

Los datos que nos facilites, tanto a través de nuestra tienda online como en el marco de la relación comercial con nuestras tiendas físicas, serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular: Juan Manuel Fernández Castiñeiras
NIF: 32823306Y
Domicilio: Calle Gambrinus 15
Correo electrónico: info@vikoca.es
Sitio web: www.vikoca.es

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con Vikoca a través de info@vikoca.es.

Dependiendo de la relación que mantengas con Vikoca y de los servicios que utilices, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse tu nombre y apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico, datos necesarios para la facturación y entrega de pedidos, información relacionada con tus compras, cambios y devoluciones, así como las comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos tratar la información necesaria para gestionar tu cuenta de cliente, cuando hayas decidido crear una cuenta en nuestra tienda online.

En los formularios disponibles en la página web se indicarán los datos necesarios para poder atender cada solicitud o prestar el servicio correspondiente.

Los datos personales que nos facilites podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar tus compras y pedidos: tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y realizar entregas, gestionar recogidas en tienda y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.

Gestionar cambios, devoluciones e incidencias: atender solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, productos defectuosos, pedidos incorrectos u otras incidencias relacionadas con una compra.

Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través de los canales de contacto disponibles.

Gestionar tu cuenta de cliente: cuando hayas creado una cuenta en Vikoca.es, utilizar los datos necesarios para gestionar tu perfil y las funcionalidades asociadas al mismo.

Cumplir obligaciones legales: gestionar las obligaciones fiscales, contables, administrativas y aquellas otras exigidas por la normativa aplicable.

Comunicaciones comerciales: cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y otras comunicaciones comerciales de Vikoca.

El tratamiento de tus datos personales se realizará sobre diferentes bases jurídicas dependiendo de la finalidad para la que sean utilizados.

Ejecución de la relación contractual: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, entrega, pago, cambio, devolución o cualquier otra gestión directamente relacionada con los productos o servicios solicitados.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando Vikoca deba tratar o conservar determinados datos para cumplir las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Consentimiento: cuando hayas autorizado expresamente un determinado tratamiento, por ejemplo, cuando sea necesario para el envío de determinadas comunicaciones comerciales.

Interés legítimo: en aquellos supuestos en los que exista un interés legítimo de Vikoca y el tratamiento resulte compatible con los derechos y libertades de los interesados, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para poder tramitar una compra o prestar determinados servicios será necesario que facilites algunos datos personales.

Cuando un dato sea necesario para gestionar un pedido, realizar una entrega, atender una solicitud o cumplir una obligación legal, la falta de dicha información puede impedir que podamos prestar correctamente el servicio solicitado.

El usuario es responsable de que los datos facilitados sean correctos, completos y estén actualizados.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando los datos estén relacionados con una compra o relación contractual, podrán conservarse durante los plazos necesarios para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los periodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, los datos podrán tratarse mientras dicho consentimiento permanezca vigente, sin perjuicio de que puedas retirarlo en cualquier momento.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados de acuerdo con la normativa aplicable.

Vikoca no comunicará tus datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, exista una obligación legal o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.

Para gestionar correctamente nuestras ventas y servicios, determinados proveedores pueden tener acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar sus funciones.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de servicios de transporte y logística, entidades financieras y proveedores de servicios de pago, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento y mantenimiento de la página web, servicios de comunicaciones y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de Vikoca, dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de determinados servicios pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el uso de un servicio implique una transferencia internacional de datos personales, Vikoca adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.

Cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento, Vikoca podrá enviarte comunicaciones relacionadas con productos, novedades, promociones y otras informaciones comerciales.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros a través de info@vikoca.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Vikoca utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web.

Puedes consultar información detallada sobre su utilización, finalidades, duración y las opciones disponibles para configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de Cookies.

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos en relación con tus datos personales.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, también puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar tu solicitud a info@vikoca.es. Podremos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Vikoca aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Estas medidas serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y la evolución de los sistemas utilizados.

Vikoca podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o a modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente de la Política de Privacidad estará disponible en todo momento en www.vikoca.es.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.